Legale · aggiornato il 17 settembre 2026
Termini e Condizioni
I presenti Termini regolano l'utilizzo della piattaforma PrenotaOne da parte dei professionisti ("Utenti") e dei loro clienti finali. Registrandoti o utilizzando il servizio accetti integralmente quanto segue.
PrenotaOne è uno strumento di organizzazione degli appuntamenti: non è parte del rapporto professionale tra Utente e cliente e non conserva il contenuto delle prestazioni prenotate.
1. Oggetto del servizio
PrenotaOne mette a disposizione una pagina pubblica di prenotazione, un calendario, notifiche email, strumenti di gestione dei clienti e, in via facoltativa, un assistente WhatsApp basato su intelligenza artificiale. Il servizio è riservato a professionisti e attività che erogano prestazioni su appuntamento.
2. Registrazione e account
Per utilizzare il servizio è necessario registrarsi fornendo dati veritieri e mantenerli aggiornati. L'Utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. È vietato creare account per conto di terzi senza autorizzazione.
3. Prova gratuita e abbonamenti
Ogni nuovo account dispone di 3 giorni di prova gratuita con tutte le funzionalità Pro, senza carta di credito. Al termine, per continuare a ricevere prenotazioni è necessario attivare il piano Base (€3,99/mese o €39/anno) o Pro (€9,99/mese o €99/anno), IVA inclusa ove applicabile. I pagamenti sono gestiti da Stripe; l'abbonamento si rinnova automaticamente e può essere disdetto in qualsiasi momento dalla dashboard, con effetto dalla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto previsto dalla legge.
4. Limiti dei piani
Il piano Base consente fino a 3 servizi attivi. Le funzionalità "scheda cliente", allegati, invio PDF e assistente WhatsApp sono riservate al piano Pro. PrenotaOne può modificare prezzi e caratteristiche dei piani con preavviso di almeno 30 giorni via email; le modifiche non si applicano ai periodi già pagati.
5. Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a: utilizzare il servizio nel rispetto della legge e della deontologia professionale; fornire ai propri clienti un'informativa privacy corretta (la piattaforma ne propone una predefinita, modificabile); non inserire contenuti illeciti, offensivi o lesivi di diritti di terzi; non utilizzare la piattaforma per invio massivo di comunicazioni non richieste; gestire con diligenza le prenotazioni ricevute.
6. Ruolo di PrenotaOne e dati delle prestazioni
PrenotaOne agisce esclusivamente come intermediario tecnico. Non è parte del rapporto professionale, non garantisce l'erogazione della prestazione né la presentazione del cliente all'appuntamento e non risponde della qualità delle prestazioni. La piattaforma conserva unicamente i dati di registrazione e i dati essenziali della prenotazione (servizio, data, ora, contatti); non registra, non archivia e non accede al contenuto delle visite o consulenze. Le eventuali annotazioni inserite volontariamente dall'Utente nella scheda cliente restano di sua esclusiva responsabilità e titolarità.
7. Assistente WhatsApp e servizi di terzi
L'assistente WhatsApp richiede un account presso un fornitore terzo (Eazybe / WhatsApp Business) sottoscritto e pagato dall'Utente, soggetto ai termini di tale fornitore. Le risposte dell'assistente sono generate automaticamente: l'Utente è tenuto a verificare le prenotazioni ricevute. PrenotaOne non è responsabile di interruzioni o modifiche imposte dai fornitori terzi (WhatsApp, Meta, Eazybe, Stripe, provider email).
8. Disponibilità del servizio
PrenotaOne si impegna a garantire la massima continuità del servizio, ma non può escludere interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore. Gli interventi programmati saranno comunicati con anticipo quando possibile.
9. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, PrenotaOne non risponde di danni indiretti, perdita di guadagno o di clientela derivanti dall'uso o dal mancato uso del servizio, da errori dell'Utente nella configurazione (orari, servizi, chiusure) o da appuntamenti non onorati dai clienti. La responsabilità complessiva non potrà eccedere l'importo pagato dall'Utente negli ultimi 12 mesi.
10. Proprietà intellettuale
Software, marchio, design e contenuti della piattaforma sono di proprietà di PrenotaOne. L'Utente conserva ogni diritto sui contenuti che inserisce (logo, descrizioni, note) e concede a PrenotaOne la sola licenza necessaria a erogare il servizio.
11. Sospensione e chiusura
PrenotaOne può sospendere o chiudere account in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento o uso fraudolento, previa comunicazione salvo urgenza. L'Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento; i dati saranno cancellati secondo la Privacy Policy, con possibilità di esportare prima le prenotazioni in CSV.
12. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente consumatore, ove applicabile; negli altri casi il foro di Milano. È sempre possibile ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione alternativa delle controversie.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda sui Termini o sul servizio: supporto@prenotaone.it.